“Os dados estatísticos oficiais sobre o setor da saúde que o Instituto Nacional de Estatística (INE) publicou para assinalar o Dia Mundial da Saúde, revelam um significativo aumento, em diversos indicadores, do contributo dos hospitais privados para a saúde dos portugueses.”
(Netfarma, 07/04/2021).
Com o desenvolvimento do Termalismo associado ás Estâncias Termais e de Bem Estar, têm sido alvo de um programa de promoção e desenvolvimento, e merecendo a nossa atenção, associando a experiência adquirida nesta área, tratamos a importância dos projetos de Wayfinding e design de sinalética na gestão da acessibilidade e mobilidade no contexto de ambientes de saúde, como polos geradores de deslocações. abordando os mais relevantes princípios e objetivos.
Ao projetarmos uma solução para que os usuários naveguem nestes ambientes com segurança e confiança sanitária, atendemos as perspetivas do pessoal, visitantes e doentes/utentes, criando uma identidade em cada local diferente de todos os outros, associando os elementos mais próximos. Elencamos os principais pontos de uma estratégia de orientação, definindo a alternativa mais funcional, segura, personalizada e adequada, que incorpore características de modo a satisfazer as necessidades destes protagonistas, garantindo o cumprimento das regras sanitárias.
Priorizar as necessidades dos pacientes e utentes na complexidade que geralmente estes locais oferecem, com grandes áreas quer internas como externas, que sem um adequado sistema de orientação, todos os utilizadores terão dificuldade em percorrer, levando a confusão e angustia. Objetivamente teremos que priorizar que os doentes e demais utentes, terão que alcançar o seu destino com tempo para um atendimento sem stress, e para isso teremos de criar caminhos bem estruturados com princípio, meio e fim em cada sentido pelo qual é visto, resultando na facilidade de navegação, melhor orientação e confiança.
Garantimos a produtividade e eficiência, criando um sistema de navegação sustentável, que apontando caminhos intuitivos na medida que vão sendo percorridos, induzam os utentes num ambiente familiar, confirmando que está indo no caminho certo no reconhecimento do destino, consequentemente reduzindo a intervenção dos funcionários da instituição.
A sinalética em ambientes hospitalares, requer uma estratégia de orientação dinâmica com facilidade de manutenção, por forma a poder alterar as mensagens e as diretrizes do sistema mantendo a sua uniformidade.
Concluímos que o projeto de Wayfinding em ambientes de saúde, terá que ser ajustado à complexidade das instalações e serviços, definindo a alternativa mais funcional, segura, personalizada e adequada para o ambiente, garantindo as medidas de segurança, tornando a navegação mais fácil e rápida para todos os intervenientes, com objetividade e eficácia comunicativa.
Carlos Mateus, 2022
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